sachie815のメモ

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無言実行: 公開前にサービスについての説明をしない

サービスを言葉で説明することができない

公開前に事前告知しない(リニューアルときも事前告知しなかったとのこと、事前告知するメリットはあまりないとのこと)

無言語化: 機能を言葉で説明しない

一瞬で理解できるインタフェースじゃないと使われない、最大2秒以上理解するのにかかる機能はユーザは使ってくれない

ヘルプや FAQ を読ませるのはユーザに負担を強いるし、そもそも読まれない(ヘルプや FAQ を用意すればいいという考え方はよくないとのこと)

サービスに値段をつける: どんなサービスでも幾らかの価値があるか値段をつけて考える、無料だから大丈夫という考えでは負ける、ウェブ以外のサービスやモノは価値にたいして値段が付いている

クックパッドは当初有料だったが、時期的に早すぎたので無料にしたのこと

「クックパッド」の裏側にいってきた | Carpe Diem